E' cattivo gusto

Io lo so che in questo frenetico mondo del web tutti si affannano a ritagliarsi spazi o a utilizzare il web come strumento per avere visibilità. Ma quando mi ritrovo nella mail un oggetto che recita "POMPE FUNEBRI A BOLOGNA", apro la mail e leggo "Servizi funebri di qualità", ecco, come dire, non è proprio quello che avrei voluto leggere.

La mail prosegue con "La soddisfazione del cliente e delle altre persone interessate rappresentano per la nostra azienda l'obiettivo primario da conseguire al fine di assicurare la continuità e lo sviluppo dell'organizzazione". 

Foto presa dal web

Sarà che sono pignola, ma parlare di "soddisfazione" nel caso di un funerale mi sembra fuori luogo, e il cliente chi è ? Il morto ? Sì, perché chi commissiona un funerale può essere una famiglia, quindi non si può dire "il cliente". 
E le altre persone interessate chi sono ? I partecipanti al funerale sono definibili come "persone interessate"?
Ma il colpo magistrale è che l'obiettivo è "assicurare la continuità e lo sviluppo dell'organizzazione", come dire: venite numerosi che vi seppelliamo tutti e più siete e più ci ingrandiamo.  
Segue elenco di tutto ciò che forniscono dai servizi burocratici, ai fiori, tombe, lapidi e ci hanno messo pure l'accompagnamento musicale funebre che così stiamo un po' più allegri. Magari alla prossima mail si aprirà pure la musichetta di fondo e pioveranno fiori e lapidi nel testo ... !
Oppure, perché no, proporranno una bella tessera fedeltà e al raggiungimento di un tot di punti ti omaggiano una bara.

E torniamo sempre al solito punto: una volta le vetrine delle pompe funebri erano oscurate da tende che impedivano di guardare dentro. Solo la grande enorme insegna che campeggiava sulle vetrine ti ricordava che tipo di attività si svolgeva là dentro.    Ora le vetrine sono tutte senza tende ed espongono urne, fiori, lapidi, e ammennicoli vari, in nome di che ? Fascinazione all'acquisto?
Per carità, va bene tutto; della morte dobbiamo prendere atto, tanto prima o poi ci tocca, ma proprio perché ci tocca inesorabilmente, abbiamo veramente bisogno di pubblicità sui servizi ?
E se proprio dobbiamo farla, magari questi strateghi del marketing, potrebbero affinare i loro mezzi, in primo luogo utilizzando parole un po' più sensate.

Insomma, una volta era bello aspettare il postino che ti portava cartoline, buste colorate che già sapevi trepidante chi te le mandava, le aspettavi come un gioioso cucciolo di Labrador ansimante. Adesso il postino ti porta solo le bollette e tutto il resto ti arriva via mail, ma quando ricevo mail come queste non mi sento propriamente un cucciolo di Labrador ansimante, tantomeno gioioso.